Gestão da equipe: liderar, motivar, treinar e avaliar o desempenho dos operadores de telemarketing. Monitoramento e Qualidade: Acompanhar chamadas, analisar indicadores de performance (KPIs), aplicar feedbacks e garantir a aderência a roteiros e scripts. Planejamento e Metas: Planejar o trabalho diário, controlar a execução, acompanhar o cumprimento de metas e criar estratégias para superá-las. Suporte e Resolução: Assumir ligações complexas, resolver problemas e atuar como ponto de apoio para a equipe. Relatórios e Análise: Elaborar planilhas e relatórios de resultados para a gestão. Implantação de Sistemas: Coordenar a implantação de novos sistemas e ferramentas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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