Gestão da equipe: liderar, motivar, treinar e avaliar o desempenho dos operadores de telemarketing. Monitoramento e Qualidade: Acompanhar chamadas, analisar indicadores de performance (KPIs), aplicar feedbacks e garantir a aderência a roteiros e scripts. Planejamento e Metas: Planejar o trabalho diário, controlar a execução, acompanhar o cumprimento de metas e criar estratégias para superá-las. Suporte e Resolução: Assumir ligações complexas, resolver problemas e atuar como ponto de apoio para a equipe. Relatórios e Análise: Elaborar planilhas e relatórios de resultados para a gestão. Implantação de Sistemas: Coordenar a implantação de novos sistemas e ferramentas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Bônus por resultado
• Comissões
• Vale-transporte