Requisitos: Ser maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre; Experiência com liderança; Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc); Habilidades de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal; Domínio dos sistemas/aplicativos de atendimento; Conhecimento de legislação voltada à atividade de contact center, defesa do consumidor e atendimento. Atividades: Gerenciamento da escala de trabalho; Monitoramento do atendimento em tempo real; Esclarecimento de dúvidas dos operadores; Identificação das necessidades de treinamento; Acompanhamento da performance dos operadores e da qualidade do atendimento; Fornecimento de feedback aos operadores; Gerenciamento do clima organizacional da equipe; Proposição de melhorias nos processos de atendimento.

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC