Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira! Estamos em busca de um Supervisor de SAC com forte atuação em Reclame Aqui, para liderar nosso time de atendimento com foco na excelência, reputação da marca e experiência do cliente. Esta posição exige olhar estratégico, capacidade de análise de dados, atuação preventiva em crises e liderança de equipe com empatia e orientação a resultados. Hard Skills Experiência anterior com Reclame Aqui, atendimento ao cliente e gestão de crises; Domínio da plataforma Reclame Aqui (HugMe); Experiência com criação e apresentação de relatórios e KPIs (índice de solução, nota do consumidor, TMR etc.); Conhecimento em LGPD aplicada ao atendimento ao consumidor; Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (como HubSpot, plataformas omnichannel); Domínio de ferramentas como Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail); Conhecimento no sistema EVO; Desejável vivência anterior em academias ou redes com grande volume de atendimento. Soft Skills Boa redação e comunicação escrita com empatia e clareza; Capacidade analítica para identificação de padrões e melhorias contínuas; Postura estratégica e foco em prevenção de crises; Proatividade e iniciativa para resolver gargalos e propor inovações; Inteligência emocional na gestão de equipe e em situações de conflito; Atenção aos detalhes e responsabilidade na condução das demandas. Benefícios: VA de 24,43 por dia trabalho; Convênio com nossa academia 100% pago pela empresa; VT; Seguro de Vida. Demais informações: Contrato CLT; Seg a Qui das 08h às 18h. Sexta das 08h às 17h; Local de trabalho - Avenida Macapá, 484- Veneza, Ipatinga/MG

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC