?? Objetivo do Cargo O Supervisor de Prevenção a Fraudes é responsável pela gestão da equipe de analistas, garantindo que as análises preventivas de fraudes bancárias e de cartões sejam realizadas com precisão, eficiência e dentro dos padrões de qualidade e segurança exigidos pelo mercado e pelas regulamentações vigentes. Esse profissional deve ter forte capacidade analítica, liderança e visão estratégica, atuando na otimização de processos, desenvolvimento da equipe e proposição de melhorias contínuas para reduzir perdas financeiras e aumentar a eficácia na detecção de fraudes. ?? Principais Responsabilidades ? Liderar e supervisionar a equipe de analistas de prevenção a fraudes, garantindo o cumprimento dos SLAs e metas operacionais. ? Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade e eficiência, implementando ações corretivas e preventivas quando necessário. ? Definir estratégias para mitigação de fraudes, analisando padrões e tendências para aprimorar os modelos de detecção. ? Garantir o alinhamento com normas regulatórias e políticas internas, assegurando que todas as análises estejam em conformidade com padrões de segurança e compliance. ? Acompanhar e otimizar processos operacionais, propondo automação e melhorias para aumentar a agilidade e assertividade das decisões. ? Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo treinamentos técnicos, reciclagens e acompanhando a evolução dos analistas. ? Atuar junto à área de Qualidade para assegurar a precisão das análises e a melhoria contínua nos processos de decisão. ? Interagir com outras áreas (TI, Risco, Compliance, Atendimento, Jurídico e Qualidade) para garantir a efetividade da operação e a implementação de novas estratégias de controle. ? Gerar relatórios gerenciais e análises estratégicas, apresentando insights para tomada de decisão da diretoria. ?? Requisitos do Cargo ? Experiência com Prevenção a Fraudes – Forte conhecimento em análise de fraudes bancárias e de cartões, bem como dos principais tipos de golpes e esquemas utilizados no mercado. ? Liderança e Gestão de Equipes – Capacidade de supervisionar times de alta performance, desenvolver talentos e garantir eficiência operacional. ? Perfil Analítico e Estratégico – Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor soluções eficazes para mitigação de riscos. ? Conhecimento de Ferramentas e Sistemas Antifraude – Experiência com Falcon, Actimize, Feedzai, SAS, entre outros. ? Domínio do Pacote Office (Excel Avançado, Power BI, SQL) – Essencial para análise de dados e desenvolvimento de relatórios gerenciais. ? Familiaridade com Metodologias de Qualidade e Processos – Experiência com COPC, Lean, Six Sigma ou similares. ? Habilidade em Tomada de Decisão e Resolução de Problemas – Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões ágeis e assertivas. ?? Diferenciais para a Vaga ? Experiência com operações de BPO ou instituições financeiras. ? Certificações em fraude, risco, compliance ou  ? Experiência com automação e aprimoramento de processos antifraude. ? Disponibilidade de horário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Monitoria