Temos uma oportunidade incrível esperando por você! Confira este desafio empolgante e venha fazer parte do nosso time: Objetivo do Cargo – Supervisor(a) Responsável por supervisionar as atividades da equipe, garantindo o controle e monitoramento dos processos operacionais, bem como da infraestrutura necessária para a execução dos trabalhos. Este cargo tem como foco oferecer suporte técnico e administrativo às equipes, assegurando condições adequadas de trabalho e entregas alinhadas com os padrões da empresa e as expectativas dos clientes. Principais Atividades • Supervisionar atendimentos e o encerramento das tratativas técnicas, de acordo com os processos operacionais definidos. • Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução das ações de monitoramento, conforme critérios estabelecidos. • Conduzir e registrar feedbacks aos colaboradores, promovendo melhorias e garantindo a eficácia dos processos. • Acompanhar os resultados operacionais por meio de relatórios diários, metas, campanhas de premiação e indicadores de produtividade. • Identificar desvios e implementar ações corretivas dentro de sua autonomia. • Supervisionar a manutenção e a infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, em parceria com as áreas de apoio. • Apoiar a equipe na resolução de dúvidas, análise de problemas e definição de estratégias de melhoria. • Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes, feedbacks e resultados. • Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas da empresa. • Monitorar assiduidade e pontualidade dos colaboradores, além de gerir alterações de jornada. • Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha. • Organizar e conduzir campanhas motivacionais conforme diretrizes da empresa. Requisitos • Ensino Superior cursando ou concluído (Diferencial). • Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas. • Domínio do Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel em nível intermediário. • Vivência em Gestão de Pessoas e experiência prévia na função de Supervisor(a). • Diferencial: experiência nas áreas de retenção, cobrança e/ou ativo de vendas. Informações Adicionais • Local de trabalho: Mogi das Cruzes • Escala: 5x2 • Modelo: Presencial Se você se identifica com esse perfil e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! ?? Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Vale transporte -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Auxílio creche -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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