Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de agentes comerciais de atendimento multicanal (telefone, chat, WhatsApp e e-mail), garantindo abordagem ativa, consultiva e orientada para resultados.
Acompanhar e impulsionar o desempenho comercial dos agentes, garantindo o cumprimento das metas de conversão, prospecção e vendas.
Realizar treinamentos contínuos, feedbacks estratégicos e reuniões de alinhamento para desenvolvimento das habilidades de venda, argumentação e negociação da equipe.
Analisar dados de performance comercial (taxa de conversão, número de atendimentos, vendas realizadas, ticket médio), propondo estratégias de melhoria.
Apoiar os agentes em negociações mais complexas, fortalecendo a taxa de sucesso em vendas e o relacionamento com o cliente.
Estruturar e monitorar rotinas de acompanhamento de leads, organização de funil de vendas e atualização de registros em sistema.
Trabalhar próximo à liderança comercial para alinhar metas, campanhas e estratégias de crescimento de carteira de clientes.
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência anterior como supervisor ou coordenador de equipes comerciais de teleatendimento, vendas internas ou áreas relacionadas.
Forte habilidade de liderança, coaching comercial e gestão de pessoas orientada para alta performance.
Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil influente e capacidade de negociação em todos os níveis.
Perfil analítico, dinâmico, resiliente e com alta orientação para metas e resultados.
Domínio prático de MS Office (Excel e PowerPoint especialmente) e facilidade com sistemas de gestão de vendas.
Vivência em ambientes comerciais de alta demanda será considerado um diferencial.
Benefícios Vale-alimentação + Vale Refeição + Vale-transporte por dia trabalhado.
Após a experiência: Folga no aniversário de vida + Folga no aniversário de empresa + Convênio farmácia, entre outros.
Local: Bairro Hauer Curitiba (entre o Terminal e o Shopping Cidade)
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Comunicação
Estratégias de negociação
Gestão de carteiras
Liderança de equipe
Negociação
Persuasão
Benefícios
Auxílio farmácia
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
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