Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; Garantir que metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; Análise de relatórios de indicadores; Desenvolver ações para melhoria de indicadores; Condução de reuniões de equipe; Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes. Se você possui: Formação em ensino superior em áreas correlatas (cursando ou concluído). Experiência prévia como Supervisor(a) de Operações em Call Center. Inglês B2 (mandatório), com habilidade para comunicação com cliente global da conta. Gestão de indicadores, com responsabilidade direta pela condução e melhoria dos resultados, especialmente ABS. Liderança e gestão do time de forma estruturada, assegurando desempenho e melhoria contínua, com foco no desenvolvimento da equipe. Atuação em múltiplos canais (ex.: voz, e-mail e chat), com facilidade para conduzir fluxos de atendimento e alinhamentos. Disponibilidade para trabalho presencial no Morumbi (São Paulo), em escala 6x1, com folgas fixas aos domingos: segunda a sexta 7h20–15h40 e sábado 6h20–14h40. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Benefícios: -. Vale transporte -. Vale refeição -. Seguro de Vida -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Auxílio creche -. wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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