Supervisor(a) de Atendimento lidera e desenvolve a equipe de telemarketing e call center, gerenciando operações de relacionamento para garantir excelência no atendimento, fortalecer a marca e aumentar as vendas. Principais responsabilidades: Supervisionar equipe de atendimento ativo e receptivo, vendas, agendamento e pós-venda. Monitorar KPIs de produtividade, qualidade e satisfação do cliente. Desenvolver treinamentos e validar scripts conforme diretrizes da empresa. Analisar relatórios gerenciais para identificar melhorias. Planejar campanhas de relacionamento e garantir cumprimento das políticas. Zelar pela qualidade do atendimento e resolver conflitos. Gerir ferramentas de CRM e sistemas de atendimento, promovendo melhorias. Aplicar técnicas de telemarketing focadas na satisfação e fidelização. Participar de reuniões estratégicas com base em dados do CRM e SAC. Requisitos: Ensino superior completo ou em curso em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência em supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center. Vivência com sistemas CRM e gestão do relacionamento com cliente. Perfil de liderança orientado a resultados, comunicação, negociação e análise de indicadores. Conhecimento do setor automotivo é diferencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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