Descrição da Vaga Responsável por estruturar, padronizar e otimizar os processos operacionais, administrativos e comerciais das unidades franqueadas, garantindo a eficiência, conformidade com os padrões da franqueadora e a excelência no atendimento ao cliente. Principais Atividades: Mapear, revisar e documentar os processos das franquias (vendas, atendimento, pós-venda, recebimento de mercadorias, laboratório, entre outros). Desenvolver manuais operacionais, fluxogramas e POPs (Procedimentos Operacionais Padrão). Implantar indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento dos processos e resultados. Apoiar o processo de onboarding de novas franquias, assegurando a correta implementação dos processos desde o início da operação. Realizar treinamentos presenciais e remotos com equipes das lojas. Garantir a conformidade dos processos com normas sanitárias, legais e de qualidade, específicas do setor ótico. Requisitos: Formação superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior com gestão de processos e/ou franquias (desejável experiência no segmento ótico ou varejo). Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (como BPMN) e indicadores de desempenho. Visão analítica, foco em resultados e habilidade para trabalhar com diferentes equipes. Excelente comunicação e capacidade de liderança. DISPONIBILIDADE PARA VIAGEM.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral

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