ATIVIDADES: 1. Responsável pelo controle da qualidade em todas as dimensões, realizando auditorias nos centros de distribuição, monitorando a qualidade dos serviços das unidades operacionais e auditando a execução dos padrões de prazo operacional. Promover ações corretivas para os problemas identificados, garantindo o fechamento do ciclo de melhoria, a qualidade dos serviços e a conformidade dos processos. 2. Coordenar a gestão da qualidade de todo o sistema, estruturando e implementando o sistema de avaliação de desempenho. Realizar a gestão da qualidade das plataformas, atuar na interface com avaliações de terceiros e promover a melhoria contínua da qualidade geral por meio de avaliações e monitoramento. 3. Padronizar os processos de avaliação da qualidade e de recursos/contestações, bem como os padrões operacionais de toda a rede. Validar a precisão dos dados de peso em toda a rede e monitorar continuamente os indicadores de desempenho e qualidade. REQUISITOS: Experiência em gestão da qualidade ou gestão de operações (preferencialmente no setor de logística); familiaridade com processos de auditoria da qualidade, avaliação de desempenho e tratamento de recursos/contestações; domínio do pacote Office, especialmente Excel (funções e tabelas dinâmicas); capacidade de análise de dados e monitoramento de indicadores, além de habilidade para conduzir ações corretivas e promover melhorias contínuas da qualidade. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Totalpass -. PLR -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - Monitoria

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