No SAC, o profissional responsável precisa garantir a satisfação dos clientes através do atendimento eficaz e eficiente, prestando suporte em todas as questões relacionadas ao rastreio de pedidos, comunicação com clientes e gestão de ocorrências. Este profissional deve atuar como o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente, assegurando que todas as consultas e problemas sejam resolvidos de forma satisfatória. Rastreio de pedidos: Monitorar e fornecer atualizações sobre o status dos pedidos, desde o processamento até a entrega final. Investigar e resolver quaisquer problemas relacionados ao rastreio, incluindo pedidos atrasados ou perdidos. Comunicação com o cliente: Responder a consultas de clientes pelas vias de comunicação da empresa, garantindo uma comunicação clara, profissional e empática; Gerenciar e documentar todas as interações com clientes, incluindo ocorrências, agendamentos de entrega e questões relacionadas a atrasos; Informar os clientes sobre política, procedimentos e informações gerais sobre produtos e serviços. Gestão de ocorrências: Identificar, registrar e resolver problemas reportados pelos clientes, trabalhando em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma resolução eficaz. Acompanhamento e relatórios: Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, utilizando os sistemas internos da empresa; Gerar relatórios periódicos (sempre que necessário) sobre o atendimento ao cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Secretariado

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