Graduação completa ou cursando TI; Gestão de proativa das atividades operacionais, garantindo a interface com o cliente, atendendo e direcionando as solicitações recebidas, garantindo agilidade e qualidade nas entregas. Liderar e acompanhar o desempenho da equipe de suporte e administrativo. Garantir o bom funcionamento da equipe e a entrega dos resultados esperados. Controlar e acompanhar diariamente o inventário de equipamentos, garantindo acuracidade e conformidade. Acompanhar chamados em aberto, garantindo cumprimento de SLAs e satisfação do cliente. Elaborar e manter atualizados os controles internos da operação. Gestão de Indicadores e Relatórios Acompanhar e justificar KPIs da área, visando melhoria contínua dos processos. Executar e apresentar o book operacional em reuniões com o cliente e demais stakeholders. Elaborar e atualizar documentações como KB (Base de Conhecimento) e PDCAs. Aprovar notas fiscais internamente para pagamento do sistema Easy Inventory. Administrar e realizar conferências periódicas no ERP Easy Inventory (diariamente ou semanalmente).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros

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