Graduação completa ou cursando TI; Gestão de proativa das atividades operacionais, garantindo a interface com o cliente, atendendo e direcionando as solicitações recebidas, garantindo agilidade e qualidade nas entregas. Liderar e acompanhar o desempenho da equipe de suporte e administrativo. Garantir o bom funcionamento da equipe e a entrega dos resultados esperados. Controlar e acompanhar diariamente o inventário de equipamentos, garantindo acuracidade e conformidade. Acompanhar chamados em aberto, garantindo cumprimento de SLAs e satisfação do cliente. Elaborar e manter atualizados os controles internos da operação. Gestão de Indicadores e Relatórios Acompanhar e justificar KPIs da área, visando melhoria contínua dos processos. Executar e apresentar o book operacional em reuniões com o cliente e demais stakeholders. Elaborar e atualizar documentações como KB (Base de Conhecimento) e PDCAs. Aprovar notas fiscais internamente para pagamento do sistema Easy Inventory. Administrar e realizar conferências periódicas no ERP Easy Inventory (diariamente ou semanalmente).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Menos de 1 ano