LÍDER DE CALL CENTER Remuneração - 2.002,00 (piso) Variável - 1.000,00 (aproximado) Benefícios - Vale refeição 25,00/ dia + vale transporte + plano de saúde e odontológico (50% subsidiado pela empresa os outros 50% pelo colaborador) + bolsa de estudos (até 50%) após 12 meses de contrato + parceria com o SESC + parceria com a Influx Horário de trabalho - de segunda a sexta feira, das 08h48 às 17h00 com 1h intervalo Tamanho da equipe - 15 colaboradores Quais habilidades exigidas: Experiência em Atendimento ao Cliente: O gerente deve ter uma sólida experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes semelhantes, para compreender as demandas e desafios específicos do setor imobiliário. Habilidade de Lidar com Pressão: Devido à natureza intensa do fluxo de trabalho e à pressão das lojas externas, o gerente deve ser capaz de manter a calma sob pressão e tomar decisões rápidas e eficazes. Habilidade de Motivar a Equipe: Dada a alta rotatividade, é crucial que o gerente seja capaz de motivar e inspirar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e incentivando o desenvolvimento profissional. Habilidade de Treinamento e Desenvolvimento: Dada a rotatividade, é essencial que o gerente tenha habilidades sólidas de treinamento e desenvolvimento para integrar novos colaboradores rapidamente e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente. Compreensão Técnica e Tecnológica: Familiaridade com as ferramentas e sistemas utilizados no setor de atendimento ao cliente, bem como habilidades técnicas, é crucial para otimizar processos e garantir eficiência operacional. Comunicação Efetiva: O gerente deve ser um comunicador eficaz, capaz de se comunicar claramente com a equipe, resolver conflitos e manter uma comunicação transparente com as lojas externas. Adaptabilidade: Dada a natureza dinâmica do setor imobiliário, é importante que o gerente seja capaz de se adaptar a mudanças rápidas e implementar novas estratégias conforme necessário. Foco no Cliente: O gerente deve ter um forte foco no cliente, garantindo que a equipe compreenda a importância da satisfação do cliente e esteja empenhada em proporcionar uma experiência positiva. Gestão de Tempo: Habilidades eficazes de gestão de tempo são essenciais para equilibrar as demandas operacionais, garantindo que a equipe atenda prontamente às consultas e demandas dos clientes. Empatia e Resolução de Problemas: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e resolver problemas de forma eficiente, promovendo a fidelização do cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

Denunciar Vaga