Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento de Hospedagem para atuar em nossa central operacional, próxima ao Metrô Belém (São Paulo/SP). O(a) profissional será responsável por coordenar a equipe de atendimento online, garantindo excelência no suporte aos hóspedes de imóveis por temporada e o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa. Principais responsabilidades: Liderar e acompanhar o time de atendentes de hospedagem (escala, desempenho e qualidade do atendimento); Garantir a eficiência do atendimento 100% online via WhatsApp, Airbnb, Booking e demais plataformas; Supervisionar e auxiliar nos processos de check-in e check-out virtuais; Apoiar a comunicação entre os setores de limpeza, manutenção e operação; Monitorar avaliações de hóspedes e propor melhorias contínuas; Treinar novos colaboradores e padronizar scripts e fluxos de atendimento; Apoiar o time em casos complexos, reclamações ou situações de ; Controlar indicadores de desempenho (SLA, satisfação, produtividade, etc.). Requisitos: Experiência prévia em liderança de equipe de atendimento, preferencialmente no setor hoteleiro ou de locações por temporada; Excelente comunicação escrita e perfil analítico; Organização, proatividade e foco em resultados; Conhecimento de plataformas como Airbnb, Booking, Stays ou similares; Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp Business, Google Sheets, CRM, etc.); Disponibilidade para escala 6x1; Atuação presencial, com local de trabalho próximo ao Metrô Belém São Paulo/SP.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

Denunciar vaga