Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para nosso Call Center. Buscamos alguém que tenha experiência comprovada em treinamento e desenvolvimento de equipes, com foco em melhorar a eficiência e satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ser comunicativo, com habilidades de liderança e uma compreensão profunda das operações de call center. O Instrutor de Treinamento será responsável por desenvolver e conduzir programas de treinamento para novos e atuais agentes de call center.Isso inclui a criação de materiais didáticos, a condução de sessões de treinamento presenciais e online, e a avaliação do desempenho dos agentes.O candidato deve ser capaz de adaptar o conteúdo do treinamento de acordo com as necessidades específicas da equipe e da empresa. Experiência em call center é um diferencial, assim como a capacidade de ensinar técnicas de resolução de problemas, comunicação eficaz e estratégias de atendimento ao cliente. O Instrutor deve ser capaz de identificar áreas de melhoria e implementar treinamentos que resultem em um aumento na produtividade e satisfação do cliente. Além disso, o Instrutor deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta pressão, com uma mentalidade de solução de problemas e uma abordagem proativa. O candidato deve ter uma forte ética de trabalho e ser capaz de inspirar e motivar os agentes a alcançarem seus objetivos. Se você é um profissional dedicado e tem paixão por treinamento e desenvolvimento, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e ajude a moldar o futuro do nosso Call Center.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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