Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: Gerenciamento e desenvolvimento da equipe, oferecendo orientações e feedbacks mensalmente. Participar do planejamento estratégico e de ações que definem os objetivos e metas anuais da organização. Participar de reuniões mensais com os clientes. Ser o responsável principal pelos processos de previsão (forecast), planejamento de capacidade, tempo real, análises e relatórios. Garantir a precisão de todos os processos de WFM. Promover ações voltadas para o clima organizacional, assegurando um ambiente de trabalho alinhado aos valores da Concentrix. Se você possui: Experiência com gestão de equipes de WFM em BPO's Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gerente de WFM; Disponibilidade para trabalhar hibrido em São Paulo (Centro); Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de WFM (Nice IEX, Genesys ou similares). Excelente capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultados. Aqui é o seu lugar! O que oferecemos: Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Seguro de Vida; Vale-transporte; Vale-refeição; Vale-alimentação; Assistência odontológica; Assistência médica. Todas as nossas vagas são destinadas para pessoas com deficiência.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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