Principais Responsabilidades: Acompanhamento da Jornada do Cliente e Retenção Criar estratégias de onboarding e engajamento para novos clientes. Acompanhar indicadores de sucesso e KPIs de retenção. Identificar oportunidades para reduzir churn e aumentar a satisfação dos clientes. Relacionamento com o Cliente e Gestão de Contas Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes da ABS Growth. Ser um consultor estratégico, ajudando clientes a maximizar os benefícios das soluções oferecidas. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento e estratégias de expansão. Expansão da Conta e Cross-Selling Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita e o valor gerado para o cliente. Trabalhar em parceria com o time comercial para propor soluções que agreguem ao cliente. Criar estratégias de ativação para aumentar o uso dos produtos e serviços da empresa. Monitoramento de Métricas e Análise de Performance Acompanhar KPIs de NPS, churn, expansão e adoção de produtos. Criar relatórios de acompanhamento de sucesso do cliente e desempenho das contas. Implementar ferramentas de automação e CRM para melhorar a experiência do cliente. Treinamento e Educação do Cliente Criar conteúdos educativos, playbooks e materiais de suporte para ajudar os clientes a obterem mais resultados. Desenvolver e conduzir webinars, treinamentos e eventos para clientes. Experiência: Mínimo de 3 anos em Customer Success, Gestão de Relacionamento ou Atendimento ao Cliente. Experiência com empresas B2B, tecnologia, SaaS ou consultoria é um diferencial. Diferencial: Experiência com ferramentas de CRM e CS. Conhecimento em NPS, CAC, LTV e métricas de sucesso do cliente. Benefícios: -. Salário compatível com o mercado bônus por performance -. Treinamentos e certificações para desenvolvimento profissional -. Ambiente inovador e oportunidades de crescimento acelerado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade

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