Quais desafios a área de Serviços tem para você? Estamos à procura de um Gerente de Serviços de Implantação de Software para comércio varejista para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este papel envolve a coordenação da implantação de soluções de software (ERP para varejo) , garantido que todos os requisitos sejam atendidos dentro dos prazos e orçamento. As responsabilidades diárias incluem supervisionar as equipes de projeto de implantação, suporte técnico para clientes (help desk) e infraestrutura, colaborar com clientes para entender suas necessidades, resolver problemas técnicos e treinar usuários finais. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes; Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente; Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas; Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação; Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente; Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível; Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza. Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: Gerenciamento de Projetos: Experiência comprovada em coordenação de projetos de software ERP, incluindo planejamento, execução e monitoramento. Conhecimento Técnico: Capacidade de resolver problemas técnicos, entender arquitetura de software e suportar a equipe técnica. Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação, habilidades de negociação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com clientes e equipes internas. Gestão de Equipes: Experiência em liderar e motivar equipes de projeto, proporcionando orientação e suporte contínuo. Diferenciais incluem formação em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas afins, bem como certificações em gerenciamento de projetos. Venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Day Off de aniversário -. Programa de apoio psicológico e nutricional -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Gympass -. Bebê #soupresence a Bordo (kit maternidade/paternidade)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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