O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time! #bancocarrefour DO DISCURSO À PRÁTICA (DESCRIÇÃO DA VAGA) Sobre a área: Somos uma área de Design que atua de forma estratégica na construção e evolução de produtos e serviços financeiros, buscando sempre colocar o cliente no centro das decisões. Somos um time colaborativo que está sempre buscando evoluir e transformar a relação dos clientes com os produtos financeiros para que seja mais clara, acessível e eficiente. Trabalhamos de forma colaborativa com Produto, Tecnologia, Dados, Marketing e outras áreas, garantindo experiências simples, intuitivas e que gerem valor tanto para as pessoas quanto para o negócio. Missão do cargo: Ser responsável por liderar e desenvolver parte do time de Product Design, garantindo a construção de experiências digitais que realmente resolvam as dores dos clientes e, ao mesmo tempo, contribuam para os resultados do negócio. A missão envolve mapear oportunidades a partir da visão dos clientes, atuar na melhoria contínua da experiência e orientar as decisões com base em dados, métricas e feedbacks constantes. Desafios dessa posição: Liderar e desenvolver o time de Product Design, atuando diretamente na gestão de carreira, desenvolvimento profissional e acompanhamento de performance. Criar um ambiente seguro, diverso, colaborativo e de crescimento, que estimule autonomia e desenvolvimento. Atuar de forma estratégica junto a Product Managers, Tech Leads, Dados e outras áreas para garantir que as decisões de produto estejam alinhadas à melhor experiência para o cliente. Mapear dores, oportunidades e gerar insights a partir de pesquisas qualitativas, quantitativas, dados e benchmarks. Construir hipóteses, testar soluções, acompanhar resultados e promover melhoria contínua na experiência dos produtos financeiros. Desenvolver e acompanhar métricas de experiência (NPS, CSAT, CES) e de produto (adoção, conversão, engajamento), orientando decisões. Garantir a aplicação dos padrões de design (Design System, acessibilidade, boas práticas de UX/UI). Contribuir para a evolução dos processos, das metodologias e da cultura de design centrado no cliente e orientado a dados. Você precisa ter: Formação superior ou em cursos e especializações, nos seguintes temas: Design, UX/UI, Service Design, Product Design, Business Design, Inovação ou áreas relacionadas; Experiência em todo o ciclo de desenvolvimento de produtos: discovery, definição, prototipação, testes, entrega e evolução contínua; Experiência sólida em design de produtos digitais, atuando na construção de jornadas, soluções e experiências centradas no cliente; Experiência na implementação de Design Systems e na garantia de padrões de acessibilidade. Habilidade nas ferramentas de design (Figma, Design System) e de análise de dados (Google Analytics, heatmap ou similares); Design Thinking, Double Diamond, Lean UX e Service Design. Adoraríamos se você tiver: Experiência em ambientes de produtos digitais, preferencialmente em empresas de serviços financeiros, tecnologia, ou mercados com alta complexidade; Inglês avançado e/ou fluente. Benefícios: -. Vale Alimentação -. TotalPass -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Vale transporte/fretado -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador -. Benefício Ótica -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Auxílio Creche -. PLR (Bônus Anual) -. Vale Ref

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

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