Descrição do cargo: Responsável por desenvolver análises estratégicas e recomendar ações eficazes para minimizar cancelamentos involuntários/compulsórios, contribuindo diretamente para a retenção de clientes. Principais Responsabilidades: • Utilizar modelos preditivos e inteligência artificial para identificar padrões de risco de cancelamentos e recomendar ações preventivas personalizadas com foco em churn involuntário/compulsório. • Realizar acompanhamento contínuo de KPIs críticos, como inadimplência, FPD e métricas de cobrança, propondo melhorias que minimizem o impacto nos cancelamentos. • Estruturar visões e análises de geomarketing para identificar macro e microrregiões com maior propensão a cancelamentos, recomendando ações localizadas e campanhas específicas. • Monitorar o impacto das ações implementadas sobre as taxas de churn e ajustar estratégias; • Trabalhar de forma integrada com times comerciais, financeiros e de cobrança para melhorar as taxas de recuperação de clientes inadimplentes. • Monitorar o impacto das ações implementadas sobre as taxas de churn e propor ajustes nas estratégias. • Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas que possam contribuir para a redução dos cancelamentos involuntários/compulsórios. • Elaborar apresentações gerenciais e executivas. Requisitos: Ensino Superior completo – cursos de preferência: Administração, Finanças, Ciência de Dados, Inteligência de Mercado, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA – cursos de preferência: Ciência de Dados Analytics, Gestão Financeira, Controladoria, Finanças, Gestão de Experiência do Cliente, Inteligência competitiva e mercadológica. Análise de dados Excel avançado Conhecimentos em Power BI, IA e geomarketing Benefícios: -. Convênio Farmácia -. CAT SESI -. Empresa Cidadã -. Telemedicina -. Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos -. 50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul -. Participação nos lucros -. VR ou VA -. VT -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral