Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo. Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira. Como será o seu dia-a-dia (Responsabilidades): Liderar as equipes de recepção, bilheteria, portaria, limpeza, monitores, estagiários e loja de souvenirs, garantindo a excelência operacional; Planejar e distribuir as atividades diárias da equipe, organizando escalas de trabalho, intervalos e alocação de colaboradores conforme a demanda de visitantes; Coordenar a operação de atendimento a grupos, eventos, visitas VIP e imprensa, assegurando uma experiência de alto padrão; Acompanhar os indicadores de visitação e organizar os recursos operacionais para atender ao fluxo de visitantes; Supervisionar a operação das trilhas, atividades de aventura e demais atrativos, garantindo segurança, qualidade e cumprimento dos procedimentos operacionais; Contratar, integrar e acompanhar freelancers quando necessário, assegurando alinhamento aos padrões da operação; Treinar, orientar e desenvolver novos colaboradores e equipes operacionais; Monitorar as condições das instalações, estruturas e atrativos turísticos, identificando necessidades de manutenção e direcionando as demandas às áreas responsáveis; Acompanhar o tráfego interno de veículos e visitantes, contribuindo para a fluidez e segurança da operação; Atuar no atendimento a visitantes nacionais e estrangeiros, oferecendo suporte em português, inglês e, quando possível, espanhol; Guiar passeios e apoiar operações especiais sempre que necessário; Registrar informações operacionais, incidentes, ocorrências e relatórios em sistemas corporativos; Elaborar relatórios gerenciais relacionados à operação, manutenção, utilização de veículos, equipes e atividades desenvolvidas; Participar de reuniões operacionais e contribuir com propostas de melhoria contínua dos processos; Desenvolver procedimentos, fluxos operacionais e documentos orientativos para a equipe; Apoiar a realização de eventos e operações especiais do parque; Atuar como brigadista em situações de emergência, prestando primeiros atendimentos até a chegada das equipes especializadas e seguindo os protocolos de segurança. O que você precisa ter (Requisitos): Ensino médio completo; Experiência anterior em liderança de equipes operacionais, atendimento ao público, turismo, hotelaria, parques, atrativos turísticos, ecoturismo ou entretenimento; Experiência em gestão de escalas, organização operacional e atendimento ao visitante; Inglês intermediário para atendimento ao público internacional; CNH categoria B válida; Disponibilidade para atuar em finais de semana, feriados e em escala 6x1; Boa capacidade de organização, tomada de decisão e resolução de problemas. Será um Diferencial: Graduação completa ou em andamento em Turismo, Administração, Logística, Geografia ou áreas correlatas; Espanhol; Curso de Primeiros Socorros; Curso de NR-35; Conhecimentos em Geologia, Ecoturismo ou Interpretação Ambiental; Experiência com condução de visitantes em atrativos naturais; Experiência em operações de aventura ou turismo de natureza; Formação em brigada de incêndio. Informações adicionais: Parque Vila Velha – Ponta Grossa (PR); Escala 6x1, das 9h às 17h; Atuação aos finais de semana e feriados, conforme escala operacional. Vem causar muito impacto positivo conosco! Benefícios: -. Vale alimentação -. Seguro de vida -. Acompanhamento psicológico -. Folga por tempo de empresa -. Licença maternidade/paternidade estendida -. Avaliação de desempenho anual -. Desconto em produtos -. Plano de saúde -. Folga de aniversário

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Hotelaria, Turismo - Ecoturismo