Principais atividades: • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo; • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação; • Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas; • Acompanhamento para garantir a resolução; • Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução; • Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários e reclamações; • Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produto. Requisitos: • Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS; • Familiaridade com setor é uma vantagem; • Flexibilidade de horário (irá atuar em todos os turnos). Local: 100% presencial no Bairro: Itaim Bibi - São Paulo / SP Escala 6x1 com folgas alternadas Espanhol avançado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice