SOBRE A VAGA: Estamos em busca de uma pessoa Customer Success (CS) altamente proativa, organizada e com excelente habilidade de comunicação para acompanhar médicos mentorados em uma jornada de crescimento estratégico. Você será a ponte entre a empresa e o médico empreendedor, garantindo uma jornada de sucesso, engajamento contínuo, ativação de resultados e suporte inteligente ao longo de toda a mentoria. Se você gosta de organização, entende de negócios, é boa com processos e tem tato para lidar com pessoas exigentes, essa vaga é pra você! PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Realizar o onboarding estratégico dos novos mentorados - Acompanhar a jornada dos clientes de forma próxima, estruturada e ativa - Monitorar e estimular o engajamento nos grupos, calls e atividades da mentoria - Mapear entregas, pendências e movimentações de cada mentorado - Fazer follow ups periódicos para manter o progresso e a conexão ativa - Solicitar e organizar depoimentos e estudos de caso - Registrar interações, status e resultados em planilhas e/ou plataformas de gestão - Criar e enviar relatórios de performance para o time interno - Identificar oportunidades de upsell, renovação e indicação - Garantir a excelência do atendimento e manter a régua de relacionamento em alta - Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success para garantir a satisfação e retenção dos nossos alunos - Monitorar, analisar e documentar a satisfação do cliente para identificar problemas e possíveis melhorias - Colaborar com seu líder imediato para alinhar esforços e garantir uma experiência excepcional para o aluno REQUISITOS OBRIGATRÓRIOS: - Experiência anterior com Customer Success ou atendimento estratégico - Excelente comunicação escrita e interpessoal - Organização e domínio de rotina com múltiplos clientes - Perfil proativo, com mentalidade de dona - Capacidade de lidar com médicos e profissionais exigentes - Experiência com Google Drive, planilhas e ferramentas de CRM - Disponibilidade para atuar em tempo integral (remoto) - Disponibilidade para viagens pelo menos 2x ao ano para eventos presenciais com alunos DIFERENCIAIS: - Experiência no mercado de infoprodutos, mentorias ou educação executiva - Conhecimento do mercado médico ou da área da saúde - Familiaridade com métricas de CS (NPS, engajamento, ativação, etc.) - Experiência com Notion, ClickUp, Trello ou similares - Domínio de Zoom, Slack e Digisac - Capacidade de atuar como “ponte estratégica” entre cliente e time PROCURAMOS UMA PESSOA QUE: - Tenha perfil resolutivo e senso de urgência - Seja empática, porém firme na cobrança com elegância - Goste de acompanhar resultados e nutrir relações com inteligência - Entenda o valor do detalhe e da excelência no atendimento - Tenha brilho nos olhos por ver o cliente conquistar grandes marcos O QUE OFERECEMOS: - Contrato PJ - Salário R$ 2500,00 - Liberdade geográfica e autonomia de rotina - Oportunidade de crescimento com um projeto em expansão - Participação em decisões estratégicas de produto e jornada do cliente - Cultura focada em excelência, alta performance e desenvolvimento humano OBS: Necessário ter equipamento próprio. Se identificou com a vaga? Tem todos os requisitos? Então, se inscreva e quem sabe você não seja o próximo a integrar o nosso time imperial!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing