DESCRIÇÃO Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível ao cliente, tem facilidade em se comunicar com clareza e empatia, e gosta de acompanhar de perto cada etapa da jornada do cliente, essa oportunidade pode ser para você! No seu dia a dia, você vai: - Ser a principal referência para a carteira de clientes após a conversão; - Acompanhar a jornada do cliente, assegurando entregas dentro dos prazos combinados; - Conduzir reuniões periódicas para entender necessidades, esclarecer dúvidas e identificar melhorias; - Mapear e solucionar gargalos operacionais que possam impactar a experiência do cliente; - Trabalhar em parceria com os times de contabilidade, fiscal e comercial, antecipando demandas e solucionando pendências; - Aplicar estratégias de engajamento, retenção e expansão da base de clientes (upsell e cross-sell); - Manter o CRM sempre atualizado com interações, status das contas e feedbacks relevantes. REQUISITOS O que esperamos de você: - Experiência anterior em Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes B2B; - Noções sobre rotinas contábeis, fiscais e tributárias (mesmo que básicas); - Excelente comunicação — clara, empática e resolutiva; - Perfil analítico, proativo e com foco em resultado e experiência do cliente; - Domínio de ferramentas de CRM e produtividade. Será um diferencial se você tiver: - Vivência em empresas de contabilidade ou SaaS contábil; - Conhecimento em NPS, métricas de sucesso do cliente e playbooks de CS; - Familiaridade com ferramentas como RD Station, Pipedrive, Asaas, Conta Azul ou similares. BENEFÍCIOS Além de salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios: - Ajuda de custo para transporte ou estrutura home office; - Comissionamento mensal atrelado a indicadores de sucesso; - Oportunidade real de crescimento dentro de uma empresa sólida e em expansão.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade