Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas áreas e suporte técnico especializado. A cultura é baseada em excelência no atendimento, uso de tecnologia (CRM) e foco na experiência do cliente. Se você é apaixonado(a) por resolver problemas complexos, tem perfil analítico e gosta de atuar sob pressão, essa vaga é para você! ?? Local: Bairro Morumbi em São Paulo/SP (modelo presencial) ?? Contratação: CLT ??? Ferramentas utilizadas CRM (Salesforce, Dynamics ou similares) Pacote Office (Excel para relatórios) Sistemas internos do setor automotivo ?? Atividades principais Gerenciar crises e situações críticas envolvendo clientes e diferentes áreas internas. Garantir atendimento humanizado e comunicação clara, mesmo sob pressão. Traduzir informações técnicas para clientes de forma acessível. Utilizar CRM para registro, análise e acompanhamento de casos. Apoiar processos de pós-venda e resolução de problemas complexos. ?? Atribuições e responsabilidades Atuar como ponto de referência para casos críticos e escalonados. Analisar indicadores e propor melhorias nos processos de atendimento. Garantir alinhamento entre áreas técnicas e clientes para soluções rápidas. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. ?? Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica ou curso técnico completo na área (pós-graduação será um diferencial). 3 anos de experiência em atendimento ou suporte técnico no setor automotivo, com vivência em gestão de crises e clientes. Boa comunicação, fluência verbal e escrita. Resiliência para trabalhar sob pressão e lidar com conflitos. Organização e agilidade. Proficiência em CRM. Na Neohype, todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou origem. Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias. #TalentoSemBarreiras #DiversidadeNaTech

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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