Instituição de ensino superior busca por: Coordenador(a) de Retenção e Evasão Atividades: - Executar estratégias de relacionamento e suporte ao público, com foco em atendimento personalizado, reintegração, fidelização e resolução de demandas. - Monitorar indicadores de permanência, como taxas de desistência, e identificar padrões comportamentais que possam impactar a continuidade. - Manter comunicação ativa e segmentada, promovendo engajamento e proximidade com os usuários. - Atuar como facilitador de soluções, garantindo uma experiência fluida e satisfatória ao longo da jornada. - Detectar situações críticas que possam comprometer a permanência e implementar ações corretivas de forma ágil. - Gerenciar manifestações e reclamações, assegurando respostas eficazes e evitando impactos negativos. - Produzir relatórios analíticos e acompanhar métricas, contribuindo para o planejamento estratégico da área. - Liderar equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e melhoria de desempenho. - Planejar e executar estratégias operacionais, definindo objetivos, metas e ações alinhadas ao propósito institucional. - Colaborar com diferentes áreas, promovendo integração e melhoria contínua de processos. - Acompanhar a execução de planos de ação, garantindo o cumprimento de prazos e entregas. - Participar de iniciativas voltadas à atração e fidelização de público, conforme diretrizes estabelecidas. - Apoiar eventos e ações institucionais, contribuindo para a visibilidade e valorização da marca. Requisitos: - Bacharelado e pós-graduação completos em áreas relacionadas a Educação e Relacionamento Comercial. - Pacote Office Avançado. - Conhecimento em Power BI Local de trabalho: zona sul de São Paulo, SP - modalidade 100% presencial. Horário: de segunda a quinta, das 9h às 19h e sexta, das 9h às 18h. Faixa salarial: R$8.240,00 Contratação: CLT (Efetiva) Benefícios : Bolsas de Estudos 100% Integrais, Assistência Médica e Odontológica, Gympass, VR e VT.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia