Vaga: Coordenador(a) de Loja III – NEOHYPE Segmento: Energia Elétrica (Lojas Enel) Escala: 5x2 A NEOHYPE, empresa referência em BPO e Experiência do Cliente, busca Coordenador(a) de Loja III para atuação em lojas Enel. Procuramos profissional com perfil estratégico, forte gestão de indicadores e experiência em operações reguladas. Principais Responsabilidades Liderar gestores e equipes de atendimento em loja; Garantir cumprimento de metas, SLAs e indicadores operacionais; Monitorar KPIs e implementar planos de ação; Desenvolver lideranças e promover melhoria contínua; Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor; Atuar como interface entre operação, cliente e áreas internas. Requisitos Obrigatórios Experiência como Coordenador(a) Sênior, liderando equipes de grande porte. Experiência em operações reguladas. Vivência na gestão de indicadores operacionais e de experiência do cliente: (CSAT -Nível de Serviço (NS) -TMA / TME -Qualidade -Produtividade / Absenteísmo) Experiência comprovada em gestão de lojas ou unidades físicas de atendimento. Vivência em bens de consumo ou setor de energia elétrica (diferencial relevante). Experiência na aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA ou similares). Requisitos adicionais: Ensino superior completo (Administração, Marketing ou áreas correlatas); Pacote Office avançado; Perfil analítico, orientado a resultados e com forte capacidade de liderança. Condições de trabalho: Oferecemos um salário competitivo compatível com o mercado, além de benefícios como vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde e seguro de vida. O horário de trabalho será de segunda a sexta, em período comercial. Se você possui o perfil descrito acima e está em busca de novos desafios, esta é a oportunidade ideal para você. A NEOHYPE valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Benefícios: -. gympass -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. newvalue -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. vale alimentação -. Assistência médica

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

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