O objetivo deste profissional será desenvolver habilidades comerciais nos times de atendimento, implementar melhorias nos processos de produtos recorrentes. Além de manter relacionamentos em busca de retenção e fidelização de clientes. Principais atividades: " Gerenciar e acompanhar desenvolvimento de times comerciais, de cobrança e de retenção; " Desenhar estratégias para elevar performance do time com foco em resultados; " Planejar Campanhas e estratégias de vendas, garantindo excelência no atendimento desde a primeira interação; " Coletar e analisar estatísticas tais como taxas de vendas, custos e métricas de atendimento ao cliente; " Planejar, implantar e gerenciar procedimentos de atendimento ao cliente garantindo consistência e performance de vendas em ambos canais de atendimento; " Desenvolver estratégias de treinamento e capacitação para o time, bem como esclarecer dúvidas e mediar conflitos; " Gerar relatórios e monitorar indicadores de performance para dar suporte à Diretoria na tomada de decisões; Requisitos: " Experiência em gestão de call center de vendas (ativo/receptivo), cobranças e retenção de clientes; " Experiência em subsistemas e softwares de gestão da área; " Experiência com cobranças na modalidade de recorrência, será considerado diferencial. Escolaridade: " Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; " MBA ou especialização em andamento; " Experiência em gestão de Call center de vendas (ativo e receptivo), de cobrança e de retenção; " Experiência atuando no segmento de varejo B2C; " Experiência gerenciando times com 60 posições ou mais; " Conhecimento em gestão de metas e indicadores de desempenho; " Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes; " Visão estratégica de negócios, com habilidade para identificar e explorar oportunidades de mercado; " Habilidade analítica para monitorar e avaliar indicadores de performance e adaptar estratégias conforme a necessidade; " Domínio Pacote Office; " Capacidade de trabalhar em ambiente de alta pressão e multitarefa; " Perfil Hands On; " Foco em resultados; " Gestão do tempo. Benefícios: " Salário fixo; " Bonificação por resultado: Até R$2.000,00 (mês); " VT; " VR (R$ 22,00 por dia segunda a sexta); " App de Saúde Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês); " Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa; " Hours-Off no dia do seu aniversário; " Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Contábil, Finanças, Economia - Fiscal