Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo(a) para atuar no nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Essa pessoa será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, prestando suporte nas demandas operacionais e administrativas ligadas ao atendimento, acompanhamento de ocorrências e resolução de problemas relacionados ao transporte de cargas. Responsabilidades: Atendimento ativo e receptivo a clientes via telefone, e-mail e sistemas internos; Registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e elogios; Abertura, acompanhamento e fechamento de ocorrências (atrasos, avarias, extravios, entre outros); Interface com áreas operacionais, comerciais e motoristas para resolução de pendências; Emissão e envio de relatórios de atendimentos e indicadores de desempenho (SLA, TMA, etc); Atualização de sistemas com informações pertinentes aos chamados; Apoio em tarefas administrativas do setor, como controle de planilhas, organização de documentos e envio de e-mails padrão; Atendimento pós-entrega, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para a fidelização. Requisitos: Ensino médio completo (desejável superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas); Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou em empresas de transporte/logística; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento intermediário em pacote Office, especialmente Excel (planilhas e fórmulas básicas); Familiaridade com sistemas ERP e plataformas de atendimento será um diferencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC