Empresa de serviços de TI em Porto Alegre busca Auxiliar Administrativo de Atendimento para ser o primeiro contato dos clientes e dar apoio operacional à equipe técnica. Principais atividades: Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, entender a solicitação e dar o encaminhamento correto; Abrir e acompanhar chamados (tickets), controlando a fila para cumprir os prazos de atendimento (SLA); Controlar as agendas da equipe técnica e enviar/acompanhar as confirmações de disponibilidade em planilha; Conferir e enviar os relatórios diários de produção da equipe; Comunicar aos clientes atrasos, reagendamentos e tentativas de contato; Apoiar a logística da equipe: separação e envio de materiais, solicitação de transporte por aplicativo; Receber e registrar materiais de clientes e internos; Fazer testes e trocas dos telefones de plantão e acompanhar os grupos de comunicação interna (Teams). Requisitos: Curso técnico em Administração, Contabilidade ou áreas afins, ou graduação completa ou em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas afins; Excel em nível intermediário e conhecimento em Word e Outlook; Experiência em atendimento ao cliente (telefone e e-mail) e em rotinas administrativas; Residir em Porto Alegre. Diferenciais: Experiência em central de atendimento, help desk ou empresa de TI; Uso de sistema de chamados e controle de SLA; Controle de agenda de equipes externas. Perfil: Pessoa organizada, proativa, com boa comunicação, senso de , tolerância ao estresse e foco no cliente. Local: Porto Alegre/RS, presencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Administração - Administração Geral

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