Estamos em busca de um profissional empático, ágil e organizado para cuidar do nosso relacionamento com o cliente. O objetivo principal é garantir a satisfação do consumidor e proteger a reputação de nossas lojas nos marketplaces. Responsabilidades: Pré-venda: Responder dúvidas técnicas e comerciais nos anúncios (Mercado Livre, Shopee, etc.) para converter curiosos em compradores. Pós-venda: Rastrear pedidos, informar o cliente sobre o envio e resolver problemas de logística. Gestão de Crises: Tratar reclamações, devoluções e mediações, focando sempre em evitar a perda de reputação da loja. Feedback: Coletar as principais dúvidas dos clientes e reportar ao time de vendas/produto para melhoria dos anúncios. Avaliações: Monitorar e responder aos comentários e avaliações deixadas pelos compradores. Requisitos: Experiência com SAC em E-commerce (especialmente Mercado Livre e Shopee). Português Impecável: Capacidade de escrever de forma clara, educada e sem erros gramaticais. Paciência e resiliência para lidar com clientes insatisfeitos. Agilidade em multitarefas (abrir vários chats ao mesmo tempo). Diferencial: Conhecimento em sistemas como Bling, Tiny, Zenvia ou Octadesk.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

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