Sobre a vaga | Assistente de Suporte Técnico (N1 – Sistemas) O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico (N1) para atuar no suporte inicial aos usuários internos, garantindo o correto funcionamento dos sistemas corporativos e o apoio às rotinas operacionais da concessionária. Responsabilidades: Realizar atendimento e triagem de chamados via Service Desk (GLPI ou sistema similar); Prestar suporte funcional ao NBS (DMS/ERP automotivo) e a outros sistemas internos; Gerenciar usuários e permissões (criação, alteração, bloqueio de contas, ajustes de perfis e módulos, reset de senhas); Auxiliar em rotinas operacionais e cadastros simples nos sistemas; Abrir e acompanhar tickets junto a fornecedores de sistemas; Escalonar chamados para níveis N2 ou N3 quando necessário; Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e boas práticas operacionais. Requisitos: Estar cursando ou ter formação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos; Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário. Diferenciais: Experiência prévia em Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk; Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados; Interesse em aprender o funcionamento de sistemas DMS automotivos (como o NBS). Perfil Comportamental: Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para aprender e boa didática no atendimento; Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e processos. Venha fazer parte do Grupo Carrera! Benefícios: -. Wellhub (Gympass) -. Vale-transporte -. Cartão Flex (VR ou VA) -. Assistência Médica -. Convênio farmácia -. Assistência odontológica -. Desconto em Universidades

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga