O Grupo Save está em busca de um Assistente de suporte para integrar nossa equipe! Se você tem perfil comunicativo, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais responsabilidades serão: -Orientar novos alunos sobre acesso à plataforma, funcionamento dos cursos e materiais; -Acompanhar o fluxo de boas-vindas para garantir que os alunos iniciem os estudos com sucesso; -Monitorar a participação dos alunos e enviar lembretes para manter o engajamento; -Responder dúvidas sobre os cursos, prazos, certificados e navegação na plataforma; -Resolver problemas técnicos básicos ou encaminhar para a equipe responsável; -Garantir um tempo de resposta rápido para evitar frustração dos alunos; -Prestar atendimento aos alunos via e-mail, chat e/ou WhatsApp; -Auxiliar no acesso às plataformas de cursos; -Resolver dúvidas relacionadas a funcionamento das aulas e suporte básico; -Encaminhar demandas para os setores responsáveis quando necessário; -Registrar interações e acompanhar resoluções; -Envio de avisos e cronogramas de aulas; -Identificar alunos inativos e criar ações para reativá-los (ex: e-mails, mensagens personalizadas); -Monitorar feedbacks e sugerir melhorias nos cursos; -Trabalhar junto com o gestor da comunidade para estimular a interação nas comunidades; -Criar programas de incentivo para que os alunos concluam os cursos (gamificação, desafios, prêmios); -Emitir e enviar certificados de conclusão; -Coletar depoimentos e avaliações dos alunos para fortalecer a reputação da Educação do Grupo Save; -Incentivar a compra de novos cursos ou pacotes avançados; -Criar um canal de comunicação com ex-alunos para futuras oportunidade. Requisitos e qualificações -Familiaridade com plataformas de cursos online (Hotmart será um diferencial); -Informática básica; -Boa comunicação escrita (clara, empática e sem erros gramaticais); -Organização e proatividade. Diferenciais: -Experiência prévia com suporte ao aluno ou atendimento ao cliente; -Agilidade e empatia no atendimento. Atrativos: Benefícios e Diferenciais -Horário flexível; -30 dias de recesso anual; -Licença maternidade e paternidade estendida; -Ginástica laboral; -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; -Espaço de descanso e cadeira de massagem. Remuneração e Reconhecimento -Lucro Trimestral e Global; -Plano de carreira estruturado; -Bonificação natalina e Day off; -Premiação por tempo de empresa; -Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar -Plano de saúde 100% pago; -Assessoria contábil e jurídica sem custo; -Convênio com farmácias e clínicas de estética; -Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); -Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos -Café liberado durante todo o expediente; -Cesta de Natal e presente de Páscoa; -PlayStation e espaço de descontração; -Ifood liberado a qualquer hora do dia; -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Venha ser um Saver!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Venda Externa

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