Responsável por atender, analisar e responder reclamações de clientes registradas no site Reclame Aqui, buscando soluções eficazes para cada caso. Atua como ponte entre o cliente e os departamentos internos, garantindo a satisfação e a imagem positiva da empresa. Requisitos: Ensino médio completo Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial Redigir respostas claras, empáticas e objetivas, respeitando o tom da marca. Buscar junto às áreas responsáveis (comercial, logística, financeiro, etc.) as informações e soluções necessárias para cada caso. Acompanhar o andamento das resoluções e manter o cliente informado. Atualizar os registros de atendimento no sistema da empresa. Sugerir melhorias com base nas reclamações recorrentes. Trabalhar com metas de tempo de resposta, índice de solução e satisfação do consumidor. Formação: Ensino Médio completo Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente (especialmente SAC ou canais digitais). Desejável experiência com Reclame Aqui ou plataformas similares. Habilidades: Excelente comunicação escrita e interpessoal. Capacidade de lidar com situações de conflito com empatia e profissionalismo. Organização e senso de urgência. Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, plataformas de ticket etc.). Boa redação e atenção aos detalhes. Diferenciais: Experiência anterior com plataformas de reputação de marca. Conhecimento básico de direitos do consumidor. Perfil analítico voltado à melhoria de processos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC