Assistente de Relacionamento com o Cliente | Home Office Sobre a posição Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe e contribuir diretamente para a qualidade da experiência oferecida aos nossos clientes. Nesta posição, você será responsável por apoiar diferentes etapas do relacionamento, acompanhando solicitações, mantendo informações atualizadas e garantindo que cada atendimento seja conduzido de maneira clara, organizada e eficiente. Como será sua rotina Atender clientes através de canais digitais, telefone, chat e e-mail; Acompanhar demandas desde a abertura até sua resolução, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento; Consultar e atualizar dados cadastrais, históricos e informações de relacionamento no sistema CRM; Apoiar o acompanhamento de pedidos, serviços, prazos e demais solicitações relacionadas à experiência do cliente; Realizar contatos de acompanhamento e apoiar ações de relacionamento e pós-atendimento; Organizar informações e atualizar planilhas e controles internos; Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos; Manter comunicação constante com as áreas Comercial, Operações, Marketing e demais equipes envolvidas na jornada do cliente. O que buscamos Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais; Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Postura profissional, cordialidade e responsabilidade; Interesse em aprender e desenvolver carreira na área. Experiência anterior não é obrigatória. Candidatos em busca da primeira oportunidade profissional também poderão participar do processo seletivo. Competências valorizadas Comunicação: facilidade para transmitir informações de maneira clara e cordial. Organização: capacidade de registrar informações e acompanhar solicitações e prazos. Adaptabilidade: facilidade para aprender novos processos, sistemas e ferramentas. Trabalho em equipe: disposição para colaborar e manter boa comunicação com diferentes áreas da empresa. O que oferecemos Atuação 100% Home Office; Vale-alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio Home Office; Treinamento inicial para as atividades da função; Programas de capacitação e desenvolvimento; Possibilidade de crescimento e movimentação interna; Construa sua trajetória conosco Mais do que atender solicitações, buscamos profissionais interessados em construir boas experiências e fortalecer o relacionamento com nossos clientes. Se você possui vontade de aprender, facilidade com tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver conhecimentos em atendimento, CRM, experiência do cliente e análise de informações, queremos conhecer você. Candidate-se e venha desenvolver sua carreira com o nosso time.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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