Missão: Será responsável por atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a operação, representando os interesses do cliente internamente e garantindo a excelência no atendimento. Será os “olhos do cliente” dentro da operação, acompanhando processos, identificando necessidades, realizando tratativas e assegurando que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos. Principais responsabilidades: Gerenciar carteira própria de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo; Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo, entre outras); Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais; Realizar tratativas de demandas, reclamações e solicitações, garantindo retorno ágil e assertivo ao cliente; Monitorar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA); Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento; Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados à carteira de clientes; Garantir a correta comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação. Requisitos: Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística; Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira; Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais; Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional; Perfil analítico, organizado e com senso de urgência; Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas. Benefícios: ?? Vale Refeição de R$ 30,00 por dia e Vale Transporte (VT) disponibilizados em cartão de multibenefícios flexível, sem desconto em folha; ?? Cesta básica mensal; ??Adicional noturno; ??? Seguro de vida; ?? Parceria com o SEST SENAT, com acesso gratuito a serviços de saúde como odontologia, nutrição e psicologia; ?? Parcerias com instituições de ensino para cursos técnicos e graduação; ?? Benefícios estendidos para licença-maternidade. Informações adicionais: Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00; Local de Trabalho: Campos dos Amarais - Campinas/SP; Tipo de Vaga: Efetivo CLT; Modalidade de horário: Integral; Etapas do processo seletivo: Inscrição na vaga; Análise de currículo e perfil do candidato; Entrevista com o RH (online); Aplicação de testes e avaliações (online); Entrevista com o gestor (online ou presencial); Proposta final. Venha fazer parte do nosso time! ?? Vamos Dominar o Mundo! #SomosTodosQE https://qentrega.com.br/

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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