A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc. O Outback, que é a nossa maior e mais conhecida operação, conta com 187 restaurantes no país. Já o Abbraccio, restaurante com temática italiana, tem 17 restaurantes físicos; e o Aussie, voltado para proteína de frango, conta com dois restaurantes físicos - um no Shopping Eldorado, em SP, e um no New York, na Barra da Tijuca - RJ, além da operação no delivery. O que você vai fazer? O Assistente de Operações será responsável pelo monitoramento dos resultados e KPIs das operações Delivery, pelo suporte no dia a dia da operação aos sócios e parceiros, pelo monitoramento diário dos cancelamentos / contestação de pedidos no canal Delivery, buscando ações que ajudam na melhoria contínua dos KPIs e redução dos cancelamentos. Principais responsabilidades: • Acompanhar diariamente os cancelamentos de pedidos por restaurante, mercado e região; • Realizar as contestações de cancelamentos junto ao iFood e outras plataformas, buscando a reversão de perdas; • Comunicar-se diariamente com os responsáveis operacionais dos restaurantes para entender causas, propor soluções e dar suporte as pessoas de operações; • Elaborar relatórios diários e dashboards (em Excel, Power BI e Power Point) com análise de cancelamentos e indicadores de performance da operação Delivery; • Identificar e propor melhorias nos processos com foco na redução de cancelamentos e KPIs operacionais do canal Delivery; • Manter os controles internos atualizados, de forma organizada e acessível; • Apoiar iniciativas operacionais que envolvam a melhoria de atendimento e experiência do cliente.   Pré-requisitos: • Formação Superior em Administração, Tecnologia, Gestão e afins; • Desejável conhecimento avançado de Excel, Power BI, Power Point e ferramentas de gestão de processos;  • Desejável ter trabalhado com processos de operações de restaurantes, delivery e dados;  • Flexibilidade, resiliência e engajamento para atuar em um ambiente de com mudanças e desafios constantes.   Conhecimentos Técnicos:  • Pacote Office – Avançado (principalmente Excel – planilhas, macros, base de dados)  • Ferramentas de visualização de dados (Power BI) – Intermediário / Avançado  • Metodologias ágeis / Sprint – Básico  • Ferramentas colaborativas (Office 365, Teams, Planner) Quais são os nossos benefícios? Seguro de Vida Seguro Saúde e Odontológico Vale Refeição e/ou Alimentação Programa de descontos em nossas marcas Estacionamento ou vale-transporte para sua mobilidade! Totalpass Apoio Pass com apoio psicológico, consultor financeiro, Assistente Social e Advogado à sua disposição Short Friday uma vez ao mês, com saída às 14h para aproveitar as sextas Birthday OFF para aproveitar o seu dia! Dress code: seja você :)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral