Atribuições: Atuar como apoio técnico da área de engenharia, com foco na qualidade de produtos e atendimento pós-venda; Ser o elo entre o cliente, a equipe de vendas e a engenharia, gerenciando as ocorrências técnicas em campo; Conduzir análises técnicas iniciais de não conformidades e falhas relatadas pelos clientes; Colaborar com o time de engenharia para elaboração de planos de ação corretivos e preventivos; Apoiar na padronização de processos e procedimentos relacionados à garantia e qualidade de produtos; Participar de investigações de falhas e propor melhorias para reduzir reincidência de problemas em campo. Atividades: Receber, registrar e acompanhar os chamados técnicos abertos por vendedores ou clientes; Manter controle atualizado de entrada e saída de chamados, organizando por tipo de problema, produto, cliente e status; Realizar contato com clientes para coleta de informações técnicas e apoio na resolução de ocorrências; Emitir relatórios técnicos detalhados, com evidências e histórico das ocorrências de campo; Solicitar, quando necessário, o retorno de componentes defeituosos para análise técnica interna; Apoiar o desenvolvimento de indicadores de desempenho e relatórios gerenciais da área de qualidade e garantia; Apoiar o setor de engenharia na elaboração de procedimentos técnicos, instruções de montagem e manuais de instalação; Participar de reuniões técnicas com equipes internas e eventualmente com clientes para fechamento de ocorrências; Colaborar com o time de engenharia no desenvolvimento de melhorias de produto com base em feedbacks de campo. Qualificações Necessárias: Formação técnica ou superior em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com clientes e equipes técnicas; Experiência anterior com controle de qualidade, garantia ou pós-vendas será um diferencial; Conhecimentos emPacote Office (principalmente Excel) para controle de chamados e elaboração de relatórios; Capacidade de análise crítica, organização e resolução de problemas técnicos; Proatividade, senso de urgência e foco em resultado. Benefícios: -. Vale transporte -. Refeitório -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Industrial, Produção, Fábrica - Produção