Principais responsabilidades Apoiar a execução de campanhas de CRM para clientes, considerando diferentes perfis, comportamentos de compra e jornadas. Realizar a extração, organização e atualização de bases de clientes para utilização nas campanhas. Apoiar a segmentação da base de clientes, considerando critérios como frequência de compra, recência, ticket médio, categorias de produtos e perfil de consumo. Cadastrar, configurar e acompanhar campanhas em ferramentas de CRM, conforme orientação da equipe. Apoiar ações de relacionamento por SMS, WhatsApp, e-mail, push notification e outros canais digitais. Acompanhar o calendário promocional do varejo e apoiar a criação de públicos para campanhas de ofertas, datas comemorativas, lançamentos e ações de fidelização. Monitorar os principais indicadores das campanhas, como taxa de abertura, conversão, vendas, ticket médio, alcance e retorno das ações. Elaborar relatórios e apresentações simples com os resultados das campanhas. Apoiar a identificação de oportunidades de recompra, retenção, ativação e reativação de clientes. Realizar conferências e validações das informações antes do disparo das campanhas. Interagir com as áreas de Marketing, Comercial, E-commerce, Dados/Tecnologia e Operações de Loja para garantir a correta execução das ações. Apoiar testes de campanhas, públicos, ofertas e canais, registrando resultados e aprendizados. Auxiliar na manutenção das regras e parâmetros das jornadas automatizadas de relacionamento. Garantir o tratamento adequado das informações dos clientes, respeitando as diretrizes internas e a LGPD. Pré-requisitos Ensino superior completo ou em curso (Marketing; Comunicação Social; Administração e áreas Correlatadas) Excel intermediário. Noções de análise de dados e indicadores. Conhecimento básico de CRM e marketing de relacionamento. Noções de segmentação de clientes. Diferenciais Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, CDP, automação de marketing ou BI. Conhecimento em SQL e linguagem de dados será um diferencial. Jornada de Trabalho Presencial 44 horas semanais Benefícios Vale Transporte Vale Refeição Cesta básica Cesta de Natal Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio com Instituições de Ensino Convênio SESC Descontos em Produtos e Vacinação Total Pass Seguro de Vida Plataforma Wellz - Apoio Psicológico Etapas do Processo Cadastro Entrevista com o Recrutador Entrevista com o Gestor da vaga Proposta e ASO Contratação Benefícios: -. Cesta de Natal -. Assistência odontológica -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Total Pass -. Seguro de vida -. Plataforma Wellz -. Cesta básica -. Convênio com instituições de ensino -. Convênio Sesc -. Descontos em Produtos e vacinação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Venda Externa

Denunciar vaga