Tem vaga na Proz! A Proz Educação é uma escola de cursos técnicos que esta no mercado a mais de 10 anos, dedicada a proporcionar educação prática e de qualidade para nossos alunos. Nossa missão é transformar a vida das pessoas através da educação, preparando os estudantes para o mercado de trabalho, fornecendo habilidades técnicas essenciais. Estamos expandindo nossas operações e estamos em busca de profissionais comprometidos para se juntarem à nossa equipe. Se você tem experiência em Control Desk, Planejamento de dados, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades do cargo: - Realizar o monitoramento dos principais indicadores da operação em tempo real; - Apoiar na gestão das plataformas utilizadas pela Central: One, Telefonia, Automação de Campanhas e OmniChannel; - Criação, gestão e análises das campanhas automatizadas; - Desenvolver a atualizar relatórios: o indicadores de produtividade e eficiência da operação, como: volume de atendimentos, abandono, TMA, aderência, absenteísmo, entre outros; o volume de leads gerados, leads trabalhados, leads contatados, leads válidos, leads convertidos, por origem, canal e unidade; o resultados de conversão e produtividade por consultor; o análise das tabulações para identificação das principais objeções da operação; o entre outros com o objetivo de suportar a supervisão na tomada de decisão; - Controle de pausas e escala da equipe; • Sinalizar a Supervisão com relação aos principais desvios dos indicadores operacionais (TMA, TME, Tempo logado, Pausas, entre outros); - Criação, importação e extração de bases. - Requisitos: - Formação acadêmica : Superior completo ou em andamento em: Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Administração, Banco de Dados, Business Intelligence ou áreas correlacionadas. - Benefícios: VT, VR, Assistência Médica e Odontológica, seguro de vida, bolsa de estudos. - Jornada de Trabalho: Presencial - Horário de trabalho: 09h ás 18h segunda a sexta - Região de atuação: Centro de Guarulhos - Guarulhos/São Paulo A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos candidatos de todas as origens a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo. Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação e oferecer educação técnica de qualidade para moldar o futuro de nossos alunos. Que tal fazer parte desse time, hein?! Benefícios: -. VT -. Assistência médica -. bolsa de estudos -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Técnico Profissionalizante