RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES O principal objetivo do designer será conceber a melhor jornada para o cliente, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra. Estudo e aplicação de linguagem em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com áreas de negócios e equipe técnica; Responsável por desenvolver a arquitetura das interfaces segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado; Principais atividades: Análise de demanda - Escopo ( Regra de negócio, fluxo, público alvo) Criação de SD - Validação do cliente Criação da SPEC ou Ajuste na padrão - Estados Criação de fraseologias Elaboração do script para gravação Validação em Review com DEV Agenda com locutor - Gravação Avaliação dos áudios pós recebidos Envio para edição do Estúdio Validação das gravações editadas Mergeamento na SPEC de DEV Deploy dos áudios gravados REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Não há requisito sobre experiência profissional. Trabalhos com interfaces conversacionais ou em atividades que sejam análogas a partes do processo contam como diferencial. HABILIDADES / COMPETÊNCIAS NECESSÀRIAS: Bom desenvolvimento intrapessoal, domínio e flexibilidade com a linguagem escrita e verbal, capacidade analítica, empatia, habilidade de negociação, habilidade de decisão, combinatividade (criatividade funcional), facilidade com fluxogramas, wireframes, roteiros e árvores de atendimento. Também é importante conhecimentos em marketing digital e metodologias de inovação. Perfil híbrido, que saiba transitar entre diferentes pontos de vista, expressos por diversas linguagens, e com habilidade lógica de harmonizar os elementos identificados Benefícios: -. VR ou VA -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Parcerias com universidades e centros educacionais -. Plano de Carreira -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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