Buscamos um(a) profissional com perfil dinâmico, organizado e com excelente gestão de tempo, capaz de planejar, executar e acompanhar iniciativas de treinamento alinhadas às estratégias da companhia. É essencial que tenha pensamento criativo, contribuindo com ideias inovadoras para o desenvolvimento de conteúdos, metodologias e dinâmicas de aprendizagem que engajem diferentes públicos. Também valorizamos a inteligência emocional, especialmente para lidar com diferentes perfis, conduzir treinamentos presenciais e online com empatia, escuta ativa e postura colaborativa. Responsabilidades e atribuições: Analisar e participar de reuniões com stakeholders para entender as demandas e necessidade de treinamentos e/ou reciclagem. Desenvolver material de preparação do trabalho. materiais didáticos. manuais, apresentações e recursos de treinamentos. Preparar e ministrar atividades teóricas e práticas conforme Programa ou Produto. Examinar as habilidades, conhecimento e atitudes dos treinados e o que precisam para completar o treinamento. Posteriormente alertar o supervisor/coordenador responsável. Participar da elaboração de recursos instrucionais que atendam aos objetivos das atividades programadas. Conduzir entrevistas e pesquisas para identificar necessidades para a área. Elaborar e acompanhar o cronograma mensal de acordo com os colaboradores / programas. Considerar o cronograma para o treinamento, como os colaboradores tendem a aprender melhor as ferramentas e recursos disponíveis. Emitir pareceres técnicos, fornecer dados e elaborar relatórios pertinentes à sua função. Divulgar cursos, atividades e material de apoio na ferramenta. Aplicar treinamentos sobre reciclagens de módulos específicos para toda a área de Contact Center. Desenvolver artefatos para confecção de cursos via Canal de Conhecimento InterPlayers – plataforma de LMS (Learning Management System), sendo os materiais: Planejamento nstrucional com os objetivos gerais e específicos dos cursos e o tempo de cada capítulo, documentação em Power Point para gravação, roteiro de gravação se necessário para servir como guia do autor, questões para exercícios de fixação. Gravar, editar e publicar de cursos do CCI (Canal de Conhecimento InterPlayers) através de ferramentas de sistema de gravação. Identificar dificuldades e aplicar atividades para desenvolvimento do treinando com relação a cada curso do CCI. Desenvolver e tabular avaliações de reação sobre os treinamentos ministrados. Administrar as reservas de sala para treinamento. Se certificar de que todos os treinamentos realizados foram registrados e assinados pelos treinados. Desenvolver planos de treinamento com base nas análises. Colaborar com especialistas para garantir precisão técnica. Conduzir sessões de treinamento. Adaptar o estilo de facilitação com base nas necessidades do público. Identificar áreas de melhoria nos programas de treinamento. Preparar multiplicadores para treinamento desenvolvendo o conhecimento teórico-prático. Requisitos e qualificações: Escolaridade: Superior completo será um diferencial na área da saúde: Pacote Office avançado; Desejável conhecimento, acima de um ano de atuação comprovada na área de treinamento, diferencial na área da saúde. Principais competências desejadas: Organização e planejamento; Gestão de tempo e prioridades; Criatividade na elaboração de conteúdos e dinâmicas; Inteligência emocional e boa comunicação interpessoal; Proatividade e foco em soluções. Benefícios: -. Assistência Odontológica; -. Auxilio Creche; -. PetLove -. PPR -. Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) -. Gympass/TotalPASS -. Seguro de Vida; -. Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação) R$ 41,00 dia. -. Assistência Médica Telemedicina da Conecta Médicos -. Dia de recarregar (Day off aniversário)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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