Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento Desenvolva pessoas. Transforme resultados. Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento e Desenvolvimento que tenha perfil inovador, visão estratégica e paixão por desenvolver equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, orientado por indicadores e resultados. Se você gosta de criar soluções de aprendizagem, desenvolver lideranças e utilizar Inteligência Artificial para tornar processos mais eficientes, queremos conhecer você! Principais responsabilidades Estruturar e implementar a área de Treinamento e Desenvolvimento; Desenvolver treinamentos de integração, reciclagem, atualização operacional e comportamental; Elaborar materiais didáticos, apresentações, manuais, vídeos, e-books e conteúdos digitais; Criar trilhas de aprendizagem para operadores, supervisores, coordenadores e gestores; Desenvolver programas de formação de lideranças, preparando líderes para gestão de pessoas, indicadores e performance; Identificar necessidades de treinamento (LNT) junto às áreas operacionais; Acompanhar indicadores de aprendizagem e desempenho, propondo ações de melhoria contínua; Implantar e disseminar o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para criação de conteúdos, automação de processos, padronização de materiais e aumento da produtividade; Apoiar ações de engajamento, cultura organizacional e desenvolvimento de competências; Garantir que os treinamentos estejam alinhados aos processos, às metas operacionais e aos padrões de qualidade da empresa. Requisitos Ensino superior completo em Psicologia, Pedagogia, Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas; Experiência comprovada em Treinamento e Desenvolvimento, preferencialmente em empresas de Call Center, Contact Center ou operações de atendimento; Vivência na construção de treinamentos técnicos e comportamentais; Excelente comunicação oral e escrita; Facilidade para conduzir treinamentos presenciais e on-line; Domínio do Pacote Office, especialmente PowerPoint. Será um diferencial Experiência com operações de atendimento ao cliente (SAC, Cobrança, Vendas, Retenção ou BackOffice); Conhecimento em indicadores operacionais como TMA, TME, NPS, FCR, Qualidade e Produtividade; Vivência em Design Instrucional; Experiência com plataformas LMS; Domínio de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini ou similares); Conhecimento em ferramentas de edição de vídeo, apresentações e criação de conteúdos digitais. Competências que buscamos Excelente capacidade de comunicação; Criatividade e inovação; Organização e planejamento; Perfil analítico; Facilidade para trabalhar com indicadores e metas; Proatividade e autonomia; Capacidade de influenciar e engajar pessoas; Facilidade para atuar em ambientes de ritmo acelerado e alta demanda; Mentalidade de melhoria contínua. Se você acredita que conhecimento gera performance e que pessoas bem preparadas entregam melhores resultados, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte do nosso time e ajude a desenvolver os talentos que impulsionam o nosso negócio! Analista de treinamento e desenvolvimento Salário: R$ 3.500,00 VR: R$ 27,00 Vale transporte Vale alimentação: R$ 200,00 após o período de experiência Plano de saúde e odontológico (cooparticipativos) após período de experiência

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento