Temos uma oportunidade incrível para ANALISTA DE SUPORTE TRILINGUE em São Paulo A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Fluência ou proficiência avançada em inglês e espanhol para realizar o primeiro atendimento, triagem e resolução de problemas simples (reset de senhas, configuração de e-mail) em português, inglês e espanhol. Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimento analisados. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos Manter-se atualizado lendo procedimentos operacionais participando de reuniões treinamentos certificações e outros. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente garantindo a satisfação dos clientes e elaborar documentos e propostas afim de fazer apresentações aos usuários e clientes. Atuar como N1 (Nível 1) responsável por receber demandas iniciais, diagnosticar e resolver problemas básicos, como senhas, dúvidas de uso e problemas de hardware/software simples. Escalar questões complexas para o N2/N3. Requisitos Obrigatórios: Fluência ou proficiência avançada em inglês e espanhol Ensino médio completo. Experiência com suporte técnico Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00 ou das 09h ás 18h Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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