Analista de Suporte Técnico I na Época Comércio e Distribuição Objetivo do Cargo Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos de informática, sistemas operacionais, periféricos e recursos de tecnologia da informação, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Realizar a montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktop. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11. Configurar computadores para integração e funcionamento na rede local. Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras locais e de rede. Prestar atendimento aos usuários na utilização das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Word e Excel. Atender chamados relacionados a problemas de acesso à internet, impressão, utilização de softwares e demais recursos de informática. Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores desktop, identificando e solucionando falhas de hardware e software. Abrir e acompanhar chamados técnicos junto a fabricantes, fornecedores e operadoras de telecomunicações para equipamentos em garantia ou incidentes relacionados à infraestrutura. Registrar os atendimentos realizados, mantendo histórico e documentação das atividades executadas. Orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos equipamentos e recursos de TI. Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades correlatas, quando necessário. Cumprir os procedimentos, normas e políticas de Tecnologia da Informação da organização. Requisitos Desejável ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas; Curso de montagem e manutenção de computadores (desktop); Conhecimento Word, Excel, navegadores de Internet (Chrome e FireFox); Experiência de 2 anos em Suporte Técnico Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas Organização e disciplina para cumprir prazos Horário e Local de Trabalho De segunda à Sexta, de 08:00h até 17:48h. Empresa Época Comércio e Distribuição em Contagem. Benefícios: -. Vale-transporte -. Ônibus fretado da empresa -. Vale-refeição -. Plano de Saúde (Opcional) -. Plano Odontológico (Opcional) -. Convênio com Faculdades -. Convênio com Sesc/Senac

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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