Analista de Suporte de Sistemas I na Época Comércio e Distribuição Objetivo do Cargo Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado do ERP e dos demais sistemas de apoio ao negócio. Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, prestando atendimento de primeiro nível, contribuindo para a continuidade das operações e para a melhoria dos processos internos. Principais Responsabilidades Prestar atendimento presencial e remoto aos usuários dos sistemas corporativos, registrando, acompanhando e solucionando chamados técnicos. Realizar suporte funcional aos módulos do ERP, incluindo fiscal, contábil, financeiro, comercial, logística, compras, estoque e demais áreas da empresa. Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao funcionamento do ERP, realizando diagnóstico de falhas e propondo soluções. Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas de operação. Executar testes de funcionalidades e validar correções, parametrizações e atualizações dos sistemas. Consultar informações em banco de dados Oracle utilizando comandos SQL básicos para apoio à análise e resolução de incidentes. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento da área. Acompanhar fornecedores de software quando necessário, auxiliando na identificação e resolução de problemas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados ao suporte de sistemas e atendimento aos usuários. Cumprir os procedimentos internos de atendimento, registrando corretamente as atividades realizadas. Requisitos Desejável ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas; Conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP), como Winthor, Protheus, SAP, Datasul ou similares. Conhecimento básico em banco de dados Oracle. Conhecimento em SQL e utilização de ferramentas como SQL Developer. Experiência de 2 anos em Suporte Técnico Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas Organização e disciplina para cumprir prazos Horário e Local de Trabalho De segunda à Sexta, de 08:00h até 17:48h. Empresa Época Comércio e Distribuição em Contagem. Benefícios: -. Vale-transporte -. Ônibus fretado da empresa. -. Vale-refeição -. Plano de Saúde (Opcional) -. Plano Odontológico (Opcional) -. Convênio com Faculdades -. Convênio com Sesc/Senac

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados

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