Analista Field Support Local: Fortaleza- CE Escala: 12x36 (Noturno) Modelo: Presencial (alocado no cliente) Sobre a posição Estamos em busca de um Analista de Field Support para atuar em um ambiente crítico, garantindo um suporte técnico ágil, eficiente e de alta qualidade, tanto presencialmente quanto de forma remota. Se você é uma pessoa organizada, proativa, com senso de urgência e gosta de resolver desafios do dia a dia, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Atender chamados de usuários finais por meio de atendimento presencial, sistema de chamados; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede; Realizar instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos; Orientar usuários sobre boas práticas no uso de recursos tecnológicos; Monitorar, registrar e acompanhar incidentes em sistemas de gestão de chamados; Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário. Requisitos Formação técnica ou superior em TI, Informática ou áreas correlatas; Experiência prévia com suporte técnico a usuários finais; Conhecimento em sistemas operacionais para estações de trabalho (Windows e Linux); Domínio do Pacote Office; Noções de redes e configuração de equipamentos; Boa comunicação, organização, paciência e foco no atendimento ao cliente interno. Diferenciais Certificações como ITIL, Microsoft, Linux ou similares; Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow); Vivência em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou Operações Logísticas. Benefícios Vale transporte; Vale alimentação ou refeição; Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Contratação CLT.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática

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