Sobre a Celus A Celus Tecnologia atua com terceirização e gestão de TI para empresas, oferecendo suporte técnico, infraestrutura, redes, segurança, Microsoft 365, backup e outros serviços de tecnologia. Nosso propósito é: Cuidar da tecnologia para que pessoas cuidem do que realmente importa. Sobre a oportunidade A Celus busca um profissional com experiência em suporte técnico de campo para atender clientes, conduzir diagnósticos e solucionar demandas comuns com autonomia. Esperamos que consiga organizar o atendimento, validar a solução com o usuário e reconhecer quando precisa encaminhar uma ocorrência ao N2/N3, fornecendo informações e evidências relevantes. Principais responsabilidades Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço; Conduzir diagnósticos e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade; Preparar estações de trabalho, instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos, validando os acessos necessários ao usuário; Realizar manutenção preventiva e corretiva, substituição de componentes e backup e restauração de arquivos, conforme procedimentos; Registrar nos chamados os diagnósticos, testes, procedimentos, resultados e pendências, encaminhando ao N2/N3 os casos fora de seu escopo com evidências suficientes para continuidade; Cumprir procedimentos técnicos e de segurança, zelando pelos equipamentos e informações dos clientes. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico de campo, com capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente; Ensino superior cursando; Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo; Conhecimentos práticos em Windows 10 e Windows 11; Conhecimentos em hardware de desktops e notebooks; Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, IP, máscara, gateway, DNS e DHCP; Saber utilizar ferramentas como ipconfig, ping, tracert e nslookup; Conhecimentos em instalação e configuração de impressoras; Conhecimentos em Microsoft Office e Microsoft 365; Conhecimentos básicos de Active Directory e ambientes de domínio; Conhecimentos básicos de antivírus, MFA e segurança do usuário; Boa capacidade de documentação e registro de chamados; Residir na Zona Leste ou região central de São Paulo, com fácil acesso ao Tatuapé e à linha 3-vermelha do Metrô. Será um diferencial Experiência anterior em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI; Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia; Experiência com ferramentas de chamados; Conhecimentos em Google Workspace; Experiência com antivírus corporativo; Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto; Experiência com backup de arquivos; Noções de switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado; Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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